Algemene voorwaarden
Op het kopen bij For-Effect zijn algemene koopvoorwaarden van toepassing. Op alle teksten, bestellingen en overeenkomsten van For-Effect is het Nederlands recht van toepassing. For-Effect staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81860196.
Artikel 1: Algemeen1.1 In deze Koopvoorwaarden wordt verstaan onder: ‘For-Effect’ of ‘For-Effect.com Internet-Shop’: For-Effect; klant: de (potentiële) klant van zaken en/of diensten van For-Effect; ‘bevestiging’: de ontvangstbevestiging, zoals omschreven in artikel 2.2 en 3.1.’Koopvoorwaarden’: deze Koopvoorwaarden.1.2 Deze Koopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van For-Effect. Door het tot stand komen van een overeenkomst tussen de klant en For-Effect middels de procedure zoals deze is omschreven in deze Koopvoorwaarden, accepteert de klant uitdrukkelijk deze voorwaarden.1.3 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Koopvoorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten die ten behoeve van For-Effect worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door For-Effect ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.1.4 Afwijkingen van deze Koopvoorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk met For-Effect zijn overeengekomen.1.5 Indien (een) bepaling(en) van deze Koopvoorwaarden nietig is/zijn of vernietigd wordt/worden, zullen de overige bepalingen van deze Koopvoorwaarden volledig van kracht blijven. For-Effect en de klant zullen dan in overleg treden teneinde (een) nieuwe bepaling(en) ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling(en) overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling(en) in acht wordt/worden genomen.1.6 For-Effect heeft te allen tijde het recht deze Koopvoorwaarden en de inhoud van de For-Effect website te wijzigen.
Artikel 2: Aanbiedingen en overeenkomsten2.1 Alle aanbiedingen gedaan op de website van For-Effect zijn vrijblijvend, ook indien deze een termijn van aanvaarding bevatten. For-Effect behoudt zich te allen tijde het recht voor om aanbiedingen in te trekken. Alle aanbiedingen gelden op basis van beschikbaarheid. Prijswijzigingen zijn te allen tijde voorbehouden.2.2 Een overeenkomst tussen For-Effect en de klant komt tot stand nadat de klant: Een bestelling heeft geplaatst op de website van For-Effect, middels het volledig en correct invullen van het bestelformulier op de website van For-Effect; Het door de klant vervolgens op ‘Afrekenen’ icoon klikken op de website van For-Effect; Wanneer er aan de betalingsverplichting is voldaan zal er een orderbevestiging zichtbaar worden. Wanneer er sprake is van een bestelling op het gebied van coaching is er een intakeformulier van toepassing; Het hierna verzonden bevestigingsmail met bijkomend intakeformulier dient door de klant juist te worden ingevuld. Eventuele onjuistheden die door de klant bij For-effect zijn ingediend vallen niet onder ons retourbeleid. 2.3 De overeenkomst bevat alle tussen de klant en For-Effect gemaakte afspraken en treedt in de plaats van alle eerder gemaakte overeenkomsten, regelingen en/of afspraken tussen de klant en For-Effect.2.4 De administratie van For-Effect geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de klant aan For-Effect verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door For-Effect verrichte leveringen. For-Effect erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de Koopvoorwaarden erkent de klant dit eveneens.2.5 De ontvangstbevestiging vermeldt in ieder geval de volgende informatie: een omschrijving van het product dat door de klant gekocht is en het aantal door de klant gekochte producten; de prijs van het product; klantgegevens als naam, order ID, woonadres, adres waar het product naar toe gestuurd wordt, factuuradres (indien anders dan woonadres van de klant en/of afleveradres) en e-mailadres en telefoonnummer van de klant; het e-mailadres en/of telefoonnummer van de afdeling van For-Effect, waar de klant met vragen omtrent de bestelling terecht kan.
Artikel 3: Prijzen/tarieven en betaling3.1 Alle prijzen voor de aangeboden zaken zijn in Euro en inclusief omzetbelasting (btw) en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd en exclusief handling- en verzendkosten, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.3.2 Alle facturen zullen door de klant worden betaald, zonder korting of compensatie binnen veertien (14) werkdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.3.3 In het geval dat de betalingstermijn wordt overschreden, is For-Effect gerechtigd vanaf de vervaldatum van de factuur een rente van 1% per maand aan de klant in rekening te brengen, waarbij een gedeelte van een maand voor een gehele maand wordt gerekend. For-Effect zal bij overschrijding van de betalingstermijn een herinnering sturen.3.4 Indien de klant ook na het versturen van de herinnering niet, niet volledig of niet voor de in de herinnering gestelde uiterste datum van betaling heeft betaald, heeft For-Effect het recht om haar buitengerechtelijke (incasso-) kosten aan de klant in rekening te brengen. De klant is tevens gehouden tot betaling van daadwerkelijk gemaakte gerechtelijke kosten, voor zover een eventuele proceskostenveroordeling op een lager bedrag uitkomt.3.5 Bij niet nakoming door de klant van hetgeen omtrent betaling is overeengekomen, is For-Effect gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang buitengerechtelijk te ontbinden of haar verplichtingen op te schorten, alsmede gerechtigd de klant zonder opgave van redenen de toegang tot het systeem van For-Effect te weigeren.
Artikel 4: Levering/leveringstermijnen4.1 Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen Nederland, tenzij op de website van For-Effect anders is aangegeven.4.2 De levertijd bedraagt normaal gesproken maximaal vijf (5) werkdagen, tenzij op de website van For-Effect anders is aangegeven. De levertijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn.4.3 De levertermijn van het product bedraagt maximaal dertig (30) werkdagen of zoveel korter dan is bepaald in de overeenkomst tussen de klant en For-Effect.4.4>Wanneer de overeengekomen levertermijn, om welke reden dan ook, door For-Effect overschreden wordt, zal For-Effect de klant hiervan onmiddellijk schriftelijk (via brief of e-mail) in kennis stellen. In dat geval heeft de klant de bevoegdheid om de overeenkomst met For-Effect te ontbinden, door dit schriftelijk (via brief of e-mail) aan For-Effect te melden.4.5 Eventueel in het kader van voorgaand artikel reeds door de klant gedane betalingen worden zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen veertien (14) werkdagen nadat For-Effect het in artikel 4.4 genoemde verzoek tot ontbinding van de overeenkomst heeft ontvangen, op de bank- of girorekening van de klant teruggestort.4.6 De door For-Effect opgegeven levertijden zullen nimmer als fatale termijn te beschouwen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.4.7 Levering geschiedt op de plaats en het tijdstip dat de zaken gereed zijn voor verzending aan de klant.4.8For-Effect behoudt zich het recht voor om tot deelleveringen aan de klant over te gaan, zodat een bestelling in twee of meerdere zendingen wordt verzonden.
Artikel 5: Overmacht en/of bijzondere omstandigheden5.1 For-Effect is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid, die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.5.2 Omstandigheden in de zin van artikel 5.1 zijn ondermeer een bedrijfsstoring, een storing in de energie- of materiaalaanvoer, transportvertraging, een staking en het niet of niet meer tijdig leveren door leveranciers.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud6.1 Alle aan de klant geleverde zaken blijven eigendom van For-Effect, totdat alle bedragen die de klant verschuldigd is voor de krachtens de overeenkomst geleverde zaken volledig aan For-Effect zijn voldaan.
Artikel 7: Risico7.1 Het risico tijdens het transport van het door de klant bestelde product is voor For-Effect. Op het moment van aflevering van het product, of het moment dat redelijkerwijze als aflevering beschouwd kan worden, gaat het risico van het product op de klant over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door For-Effect kunnen worden uitgesloten.
Artikel 8: Intellectuele en industriële eigendomsrechten8.1 De klant dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten die rusten op de door For-Effect geleverde zaken geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.8.2 For-Effect garandeert niet dat de aan de klant geleverde zaken geen inbreuk maken op enig intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in geval van enige aanspraak van derden gebaseerd op de stelling dat met een door For-Effect geleverde zaak inbreuk wordt gemaakt op enig recht van een derde.
Artikel 9: Bestellingen/communicatie9.1 For-Effect is op geen enkele manier aansprakelijk voor misverstanden, beschadigingen, vertragingen of niet duidelijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en For-Effect, dan wel tussen For-Effect en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en For-Effect.
Artikel 10: Afkoelingsperiode10.1 For-Effect behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door de schuld van de klant (anders dan die van For-Effect of de leverancier van het product) is beschadigd.10.2 Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van For-Effect schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van de klant te wijten is of anderszins voor risico van de klant komt, zal For-Effect de klant hiervan schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. For-Effect heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan de klant terug te betalen bedrag in te houden.10.3 Wanneer er door For-Effect akkoord wordt gegeven op aangekondigde retourzending zal For-Effect binnen 14 werkdagen het (eventueel aangepaste) retourbedrag aan de klant terugbetalen.
Artikel 11: Coaching- en Abonnementenvoorwaarde 11.1 Door een coaching- of abonnementsprogramma aan te schaffen, stemt de klant in met de volledige duur van het programma (bijvoorbeeld 12 maanden voor een jaarabonnement) en erkent de klant dat dit programma is gebaseerd op een vastgestelde looptijd. 11.2 Het beëindigen van het coaching- of abonnementsprogramma is onderworpen aan specifieke voorwaarden en kan niet op elk willekeurig moment plaatsvinden. Met uitzondering van het maandelijks verlengen. Klanten kunnen het programma beëindigen onder de volgende voorwaarden: Klanten kunnen het programma beëindigen, maar de resterende maanden worden niet volledig terugbetaald. Enkel het niet-gebruikte deel van de coaching wordt gedeeltelijk terugbetaald. De terugbetaling wordt berekend op basis van het aantal resterende maanden van het programma. De terugbetaling is pro rata en zal een administratiekosten van 10% inhouden. 11.3 Minimale Periode: Klanten kunnen de coaching of het pakket alleen na minimaal 3 maanden stoppen. (Voor het maandelijks verlengen is geen minimale periode, omdat deze maandelijks opzegbaar is.) Indien de klant binnen deze periode stopt, komt de klant niet in aanmerking voor enige terugbetaling. 11.4 Na de minimale periode kan de klant gedeeltelijk terugbetaald worden voor de resterende maanden van het abonnement, tegen een pro rata tarief. De terugbetaling wordt berekend vanaf de maand na ontvangst van de schriftelijke beëindiging (via e-mail of brief).Administratiekosten: Bij annulering kan een administratiekost van 10% van de resterende waarde van het abonnement in rekening worden gebracht. 11.5 De klant moet een geldige reden hebben voor beëindiging (bijvoorbeeld ziekte, verhuizing, werkverplichtingen, etc.) De klant deze moet duidelijk schriftelijk (per e-mail of brief) aan For-Effect worden medegedeeld. De klant moet in staat zijn om voldoende bewijs van de opgegeven reden te leveren indien For-Effect daarnaar vraagt.
Artikel 12 Voortzetting van het Programma 12.1 Indien de klant niet voldoende gebruik heeft gemaakt van de coaching of het programma, maar geen geldige reden heeft voor annulering, wordt geen terugbetaling verleend. 12.2 Klanten kunnen ook niet zomaar hun abonnement “pauzeren”. Zodra de betaling is gedaan en de coaching is gestart, is het programma bindend voor de afgesproken looptijd, tenzij anders overeengekomen. 12.3 Klanten die een bestelling hebben geplaatst voor een los voedingsschema hebben het recht om na ontvangst binnen vier dagen, het voedingsschema maximaal een keer aan te passen.
Artikel 13 Uitsluitingen 13.1 Als de klant stopt omdat hij of zij niet tevreden is met de coaching of de voortgang, wordt er geen terugbetaling verleend. For-Effect biedt geen geld-terug-garantie, tenzij het product zelf gebrekkig of niet geleverd is volgens de voorwaarden. 13.2 Als de klant het programma voortijdig beëindigt zonder geldige reden, heeft For-Effect het recht om de klant een schadevergoeding te vragen voor de gemaakte kosten, inclusief eventuele ingekochte materialen of voorbereidingskosten.
Artikel 14: Garanties14.1 Op de door For-Effect geleverde producten bestaat een garantie. Dit is de garantie zoals die door de fabrikant op haar producten wordt vastgesteld. Deze garantie laat de rechten van de klant die hiertoe voortvloeien uit de wet, onverlet.
Artikel 15: Klachten15.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door For-Effect serieus in behandeling worden genomen.15.2 De klant dient een klacht kenbaar te maken bij de afdeling Support van For-Effect (de gegevens van deze afdeling staan elders vermeld in deze Koopvoorwaarden).15.3 For-Effect zal binnen tien (10) werkdagen de klacht proberen op te lossen. For-Effect zal de klant hierover schriftelijk (via fax, brief of e-mail) berichten.
Artikel 16: Persoonsgegevens16.1 Door de klant ingevoerde persoonlijke gegevens zullen worden opgenomen in een bestand. Deze gegevens zullen worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de klant. Ook zullen de gegevens van eventueel ingevuld intakeformulier worden gebruikt voor het tot stand brengen van het aangeschafte programma. 16.2 Tenzij de klant heeft aangegeven dat de klant hier geen prijs op stelt, zullen de gegevens van de klant worden opgenomen in een centraal bestand van For-Effect. Deze gegevens zullen worden gebruikt om de klant volledig up-to-date te houden wat betreft de zaken en diensten van For-Effect. De verwerking van de gegevens van de klant zal geschieden in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. De klant kan desgewenst inzage verkrijgen in de gegevens die door For-Effect over de persoon van de klant worden opgenomen in het bestand van For-Effect. De klant is gerechtigd wijziging van de gegevens te verlangen, indien deze gegevens niet correct zijn.
Artikel 17: Afdeling Support van For-EffectAlle correspondentie op basis van deze Koopvoorwaarden vindt plaats met: For-effect@hotmail.com. Ook kan er op www.for-effect.com een contactformulier worden ingevuld. For-Effect zal hier binnen 10 werkdagen op antwoorden.
Artikel 18: Diversen18.1 Indien de klant aan For-Effect schriftelijk opgave doet van een adres, is For-Effect gerechtigd alle bestellingen te verzenden aan het desbetreffende adres, totdat de klant For-Effect een nieuw adres heeft doorgegeven.18.2 Indien door For-Effect gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Koopvoorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van de Koopvoorwaarden te eisen. De klant kan nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat For-Effect deze Koopvoorwaarden soepel toepast.18.3 For-Effect is bevoegd bij de uitvoering van de bestelling(en) van de klant gebruik te maken van derden.
Artikel 19: Toepasselijke recht en geschillenregeling19.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van For-Effect is het Nederlands recht van toepassing.19.2 Geschillen tussen For-Effect en de klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse Rechter te Amsterdam.
Artikel 20: 100% Resultaat garantie For-Effect
20.1 Bij For-Effect geloven we in een aanpak die werkt. Daarom bieden wij een 100% resultaatgarantie op onze coachingstrajecten en 8 weekse challenges. Deze garantie geldt uitsluitend onder de volgende voorwaarden:
20.2 Deelnamevoorwaarden
Om aanspraak te maken op de garantie, dient de deelnemer aan de volgende voorwaarden te voldoen:
• Het intakeformulier is volledig en naar waarheid ingevuld vóór de startdatum.
• De deelnemer volgt het geleverde plan en wijkt hier niet structureel vanaf zonder overleg.
• De deelnemer geeft tijdig aan wanneer er obstakels, blessures of mentale blokkades ontstaan.
• Er wordt actief gecommuniceerd bij vragen of tegenslagen, zodat wij kunnen bijsturen.
• De deelnemer houdt zich aan de check-in afspraken zoals hieronder beschreven.
20.3 Wekelijkse check-ins (verplicht)
Om het coachingstraject te kunnen begeleiden én resultaat te garanderen, zijn check-ins verplicht.
Wekelijkse verplichting (elke maandag vóór 12:00): Of na overleg een andere dag + tijd.
• Foto van het weegmoment (nuchter, zonder kleding)
• Spiegel-/voortgangsfoto (optioneel maar sterk aangeraden)
• Korte update via WhatsApp, Trello of mail
Trainingstracking (minimaal 2x per week):
• Vinkje of selfie als bewijs van sportschoolbezoek of training
Check-in missen?
• Maximaal 2 gemiste check-ins per 8 weken toegestaan, mits vooraf gemeld.
• Bij het missen van een check-in zonder melding sturen wij een reminder.
• Worden er meer dan 3 check-ins zonder communicatie gemist, dan vervalt de garantie.
20.4 Wat verstaan wij onder resultaat?
Resultaat is niet één getal op de weegschaal. Wij geloven in persoonlijke groei, gemeten over meerdere domeinen:
Bij afvallen:
• Gewichtsverlies van minimaal 1 kilo binnen het traject
• Daling van vetpercentage of buikomtrek
• Behouden van gewicht na eerder jojo-effect
Bij spieropbouw:
• Toename van spiermassa of kracht
• Zichtbare verbeteringen in lichaamssamenstelling
• Constante progressie in oefeningen of herhalingen (Dit kunnen we checken door het loggen van de trainingen) Deze resultaten mogen we opvragen. De klant houdt dit zelf bij in een app of in eigen notities.
Bij leefstijlverbetering:
• Betere slaapkwaliteit, energieniveau of stressmanagement
• Gezondere voedingsstructuur en minder eetbuien
• Regelmaat in beweging (3+ beweegmomenten/week)
Let op: kleine stappen = óók resultaat. Deze worden vastgelegd via foto’s, check-ins, intake & evaluatieformulieren en feedback.
20.5 Klantendossier
Wij houden per klant een intern dossier bij met:
• Startmetingen en intakegegevens
• Wekelijkse check-ins, reminders en updates
• Voortgangsfoto’s, feedbackmomenten en online evaluatieformulieren
• Gemiste communicatie of afwijkingen van het plan
Deze gegevens gebruiken we om jouw traject te analyseren en de garantie eerlijk toe te passen.
20.6 Wanneer vervalt de garantie?
De 100% resultaatgarantie vervalt in de volgende gevallen:
• Er worden meer dan 3 check-ins gemist zonder melding binnen het traject. (Training, voeding en weeg momenten) en als de online evaluatieformulieren niet worden ingevuld.
• De deelnemer volgt structureel een ander plan dan geleverd
• Er is geen actieve communicatie ondanks reminders en ons contact ontwijkt;
• Er wordt misbruik gemaakt van het traject of de garantie
• Intake is onjuist/incompleet ingevuld of voortgang is bewust onjuist weergegeven.
• De klant niet tijdig betaalt of afwijkt van de afgesproken betaalregeling;
• De klant medische aandoeningen heeft die vooraf niet zijn gemeld of zijn aangegeven in het online intake formulier en die het behalen van resultaat onmogelijk maken;
• Er sprake is van een externe factor die buiten onze invloed ligt (bijv. zwangerschap, blessures zonder melding, etc.).
• Geen weken overslaan zonder afstemming of geldige reden (zoals ziekte met doktersverklaring);
• Geen overmatig alcoholgebruik of andere gedragingen die het proces ernstig ondermijnen.
20.7 Terugbetaling of verlenging
Is er na het volledige traject geen aantoonbare progressie én voldoe je aan alle voorwaarden? Dan:
• Ontvang je het volledige bedrag terug
of
• Krijg je de optie om het traject kosteloos te verlengen met extra coaching
Let op:
• Indien je een fysiek coachingspakket hebt ontvangen (zoals onze coaching map, meetlint en pen), dienen deze materialen netjes en zonder schade te worden teruggestuurd om aanspraak te maken op terugbetaling.
• De waterfles mag je houden.
• Indien het pakket niet wordt teruggestuurd of beschadigd is, wordt er een bedrag in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Dit bedrag wordt bepaald op basis van de actuele waarde van het pakket, eventueel vermeerderd met inflatie.
• Deze voorwaarde geldt uitsluitend voor trajecten waarbij dit pakket is meegeleverd.
Belangrijk:
Een terugvorderingsverzoek dient uiterlijk binnen 7 dagen na afloop van het coachingstraject schriftelijk bij ons te worden ingediend. Verzoeken die na deze periode binnenkomen, komen niet meer in aanmerking voor restitutie of verlenging.
20.8 Slotbepaling En Belangrijke notities
De beoordeling of de klant aan de voorwaarden heeft voldaan en of de garantie terecht wordt geclaimd, ligt bij For-Effect. Wij streven altijd naar een eerlijke en transparante evaluatie.
• Deze garantie geldt alleen bij coachingstrajecten waarbij dit expliciet is vermeld
• Garantie geldt niet bij losse producten (los training of voedingsschema), items, downloads, E-Books of challenges zonder begeleiding
• Deelnemers kunnen altijd tussentijds contact opnemen voor bijsturing
21 Administratiekosten bij wijzigingen, wanbetaling of annulering & uitsluiting van het herroepingsrecht
21.1 Bij de aankoop van een online coachingstraject of dienst via For-Effect stemt de klant ermee in dat er in bepaalde situaties administratiekosten in rekening kunnen worden gebracht. Deze kosten dienen ter compensatie van de extra tijd, handelingen en communicatie die noodzakelijk zijn bij afwijkingen van de standaard werkwijze.
Administratiekosten kunnen in rekening worden gebracht bij o.a.:
• Het herhaaldelijk versturen van betalingsherinneringen (vanaf de tweede herinnering).
• Het handmatig aanpassen of wijzigen van een reeds geplaatste bestelling of coachingstraject.
• Het niet nakomen van termijnbetalingen, met als gevolg extra opvolging of inschakeling van een incassotraject.
• Het annuleren van een traject na bestelling, mits de intake nog niet heeft plaatsgevonden.
De hoogte van deze kosten bedraagt standaard €15,- per handeling, tenzij anders overeengekomen. Bij overdracht aan een incassobureau kunnen daarnaast ook externe incassokosten van toepassing zijn, conform de Wet Incassokosten (WIK).
21.2 Uitsluiting van het herroepingsrecht (geen retour mogelijk)
Onze trajecten bestaan uit gepersonaliseerde voedings- en trainingsschema’s, persoonlijke begeleiding en eventueel fysieke materialen. Omdat het hier gaat om op maat gemaakte diensten, is het wettelijk herroepingsrecht (retourrecht) uitgesloten.
Conform artikel 6:230p sub f BW vervalt het herroepingsrecht bij gepersonaliseerde diensten wanneer de uitvoering is begonnen met toestemming van de klant. Door akkoord te gaan bij aankoop, stem je in met directe uitvoering en vervalt het recht op ontbinding. Ook bij betaling in termijnen is er geen recht op annulering of (gedeeltelijke) restitutie. Bij het uitblijven van betaling behouden wij ons het recht voor om het volledige resterende factuurbedrag per direct op te eisen en over te dragen aan een incassobureau.
Bij het plaatsen van een bestelling geef je expliciet toestemming voor:
• Het direct starten van de dienstverlening.
• Het vervallen van je recht op ontbinding binnen 14 dagen, conform de wet.
Dit betekent dat een bestelling niet herroepen of teruggevorderd kan worden, tenzij anders overeengekomen binnen een regeling zoals de 100% resultaatgarantie (indien van toepassing). Dit is ook aangegeven op de productpagina, de klant moet akkoord gaan met de algemene voorwaarden (in de winkelwagen) voordat de bestelling geplaatst kan worden.
21.3 Juridische toelichting
Volgens de Europese consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU, artikel 16) en de Nederlandse Wet Koop op Afstand geldt dat het herroepingsrecht vervalt bij:
1. Diensten die volledig zijn geleverd binnen de bedenktijd van 14 dagen, mits de consument vooraf heeft ingestemd met de onmiddellijke levering.
2. Digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, waarbij de consument heeft ingestemd met directe levering en afstand doet van zijn herroepingsrecht.
3. Op maat gemaakte producten of gepersonaliseerde diensten, die niet meer geschikt zijn voor hergebruik of wederverkoop.
Bij For-Effect wordt direct na bestelling gestart met het op maat maken van coachingplannen, voedingsschema’s en communicatie. Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden bij het afrekenen, stemt de klant er dus mee in dat het herroepingsrecht vervalt bij aankoop.
21.4. Termijnbetalingen & Incassobeleid
1. Betalingsstructuur en termijnplanning
Bij het afsluiten van een coachingstraject met termijnbetalingen gaat de klant akkoord met het spreiden van het totaalbedrag over meerdere termijnen.
Tenzij anders overeengekomen, wordt de eerste betaling direct voldaan bij het afrekenen, waarna elke volgende termijn automatisch 30 dagen na de vorige betaling wordt afgeschreven of gefactureerd.
2. Aansprakelijkheid bij uitblijven betaling
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig voldoen van elke termijn. Bij het uitblijven van betaling:
• Ontvangt de klant 2 schriftelijke herinneringen per e-mail;
• Indien de betaling na de tweede herinnering uitblijft, wordt bij de derde herinnering een administratiekost van €15 toegevoegd aan het openstaande bedrag;
Indien betaling daarna uitblijft, wordt het dossier overgedragen aan een incassobureau. In dat geval zijn alle bijkomende kosten van het incassotraject volledig voor rekening van de klant. Dit is in overeenstemming met de Wet Incassokosten (WIK) en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Door akkoord te gaan met het coachingstraject, bevestig je kennis te hebben genomen van deze betalingsverplichtingen.
De volledige trajectprijs blijft verschuldigd, ook bij tussentijdse beëindiging van het traject. Een termijnbetaling is geen abonnement, maar een gespreide betaling van een vooraf overeengekomen totaalbedrag.
Retourbeleid fysieke producten binnen coachingstrajecten
Bij sommige coachingstrajecten ontvangt de klant een fysiek pakket met ondersteunende materialen. Dit pakket kan onder meer bestaan uit:
• Een coachingmap met persoonlijk op maat gemaakte schema’s
• Een taillemeetlint
• Een pen
• Een waterfles
21.5 Retourmogelijkheden:
• Coachingmap, taillemeetlint en pen: Deze producten maken onderdeel uit van een gepersonaliseerd coachingstraject en zijn specifiek afgestemd op de individuele klant. Conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten bij op maat gemaakte of duidelijk persoonlijke producten. Deze artikelen kunnen dan ook niet geretourneerd worden.
• Waterfles: De waterfles is ook los verkrijgbaar in onze webshop. Indien de waterfles ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking is, mag deze binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Indien gewenst kan de waterfles ook geruild worden tegen een andere kleur (indien op voorraad).
Door akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden tijdens het bestelproces, verklaart de klant op de hoogte te zijn van deze retourbepalingen.
Bij gespreide betaling met inbegrepen fysieke materialen blijven deze eigendom van de aanbieder totdat het volledige bedrag is voldaan. Bij wanbetaling kan hierop aanspraak worden gemaakt.